的目標(biāo)。
首先目標(biāo)需要明確,這個也直接影響著事情的過程及結(jié)果,比如組織一次培訓(xùn)的目標(biāo)是提升團隊領(lǐng)導(dǎo)能力、或者是解決團隊某項業(yè)務(wù)專項能力等;比如做一次商品的促銷活動,是為了建立品牌形象、或者是增加銷售渠道拉動整體流量,同樣事情不同目標(biāo)其所采取的行動是有很大的不同的。
F(Function):表示方法、方式、路徑,通??梢圆捎脠鼍盎蛘吖适碌姆绞剑蜗蠡尸F(xiàn)事務(wù)的起源、發(fā)展、過程、節(jié)點、關(guān)聯(lián)關(guān)系等。
關(guān)于這塊大家需要特別特別注意區(qū)分,是為了達(dá)成某個目標(biāo)還是為了完成某個事項,往往初入職場的新人可能會陷入這樣的一個陷阱里,這個也就是摘要提到的“做到了不一定能夠達(dá)成目標(biāo)”要么忽略了目標(biāo)、要么沒有對目標(biāo)沒有清晰的認(rèn)識情況下而“埋頭苦干”,拿到任務(wù)就按照自己的理解想當(dāng)然的開始行動起來,結(jié)果大家也是可想而知的。
比如,一次與倉儲設(shè)備建設(shè)的同事在了解其做事的思路時,發(fā)現(xiàn)他們在對于市面上各種設(shè)備、工具進行排列組合的分別試點,而問題試點這些工具的目的、或者目標(biāo)的時候卻不知所云,這個就是一個典型的注重行動而忽略目標(biāo)的案例,關(guān)于這個任務(wù)的整體思考圖例如下,簡單說明,
目標(biāo)即使提升效率、降低成本,這項任務(wù)涉及該目標(biāo)的方面包括可工具承載量、工具轉(zhuǎn)運率、從而優(yōu)化倉庫布局規(guī)劃,在此基礎(chǔ)上了解當(dāng)前現(xiàn)狀、看看哪幾個點是最大的痛點,比如人員轉(zhuǎn)運貨物時太吃力,那么就可以選擇從托盤工具下手,選型、試點、推廣承載量高、拉動不費力的托盤工具,這樣的話在選擇的工具的時候就能夠有目的的選擇,并且通過階段試點推動后能夠從數(shù)據(jù)層面了解到對于效率、成本的影響,以及總結(jié)歸納出其他的影響因素,持續(xù)改進。
F這個里面不僅僅包含做事情的方法,還涉及到行動的策略、戰(zhàn)術(shù),在關(guān)鍵路徑下如何有重點的局部突破,從而取得整體的勝利。
E(Element):事務(wù)的基本元素、要素,一般可以按照人、機、料、法、環(huán)、財幾個維度進行分解。
比如一次培訓(xùn)活動,其具體的元素,包括課件、培訓(xùn)活動的組織、培訓(xùn)老師、培訓(xùn)后的考試、圍繞目標(biāo)的數(shù)據(jù)考量等方面;比如從家里上班到公司,其元素可能涉及到不同的交通工具、或者交通工具的不同組合;
通過如上的思路能夠快速對事務(wù)進行解構(gòu)、從而了解其目標(biāo)、行動、要素,那么接下來如何將這些“元素”加工成為美味呢,也就是立體式的看待、全局包括、以及具體如何落地、推動、達(dá)成其目標(biāo)。
2、要素
面對一項復(fù)雜事務(wù),可以如下幾個方面綜合考慮,
1)藍(lán)圖,復(fù)雜事務(wù)的總體藍(lán)圖,通過此圖能夠讓團隊能夠快速達(dá)成共識、并且按照規(guī)劃推動執(zhí)行,以及在階段中每個節(jié)點能夠清晰的知道自己任務(wù)的上下游關(guān)系、自己在其中擔(dān)當(dāng)者怎樣的職責(zé)和職能,一旦遇到風(fēng)險的時候該如何與其他節(jié)點進行快速聯(lián)動解決和突破。比如,供應(yīng)鏈升級改造整體藍(lán)圖,
另外,從這里也體現(xiàn)了另外一個道理,完美的計劃是為了應(yīng)對變化而做的。
2)數(shù)據(jù),以目標(biāo)為導(dǎo)向,最終解決怎樣問題的數(shù)據(jù)考量,相當(dāng)于該項目的一把尺子,能夠根據(jù)預(yù)測模型了解其可能的價值、能夠度量過程是否偏離目標(biāo)、以及最終目標(biāo)達(dá)成情況的考量。
3)路徑,復(fù)雜事務(wù)一般情況下都具有很多條實施路徑,就比如從家到公司也是有很多種路徑的選擇、很多種交通工具的組合,那么在執(zhí)行過程中需要選擇最優(yōu)路徑(關(guān)鍵路徑),以及在一定的策略下重點突破最優(yōu)路徑上的節(jié)點事件,道理也是顯而易見的。
4)規(guī)劃,按照項目管理(PMP)的方式對整體進行規(guī)劃,形成可落地的執(zhí)行計劃,其中包括總體里程碑目標(biāo)規(guī)劃、任務(wù)的執(zhí)行計劃,通過階段總結(jié)、回顧不斷優(yōu)化調(diào)整任務(wù)的執(zhí)行計劃。(詳細(xì)過程參照PMP這里就不再贅述)
5)干系人,其中包括發(fā)起人、關(guān)鍵節(jié)點的負(fù)責(zé)人、以及具體任務(wù)的負(fù)責(zé)人,根據(jù)整體規(guī)劃,每個版塊確定唯一接口負(fù)責(zé)人,確保信息一致、口徑一致、職責(zé)明確、責(zé)任到人。
3、過程
關(guān)于任務(wù)目標(biāo)、任務(wù)分解結(jié)構(gòu)常用的思路補充說明(參照圖例)
目標(biāo),首先明確目標(biāo)、并且與發(fā)起人、團隊主要干系人達(dá)成共識。
發(fā)散,對目標(biāo)進行發(fā)散,可以通過頭腦風(fēng)暴等方式,便于對目標(biāo)有更加清晰的認(rèn)識、以及對目標(biāo)達(dá)成多種路徑中選擇最優(yōu)路徑,確保全局、整體、完整。
篩選, 從發(fā)散