項目經(jīng)理是項目的領(lǐng)頭人，是項目團隊靈魂型的人物。項目經(jīng)理需要具備怎樣的良好習(xí)慣方能更有助于團隊、項目和自我的成功，史蒂芬•柯維博士在《高效能人士的七個習(xí)慣》一書中闡述了高效能人事所需要具備的七個習(xí)慣：積極主動、以終為始、要事第一、雙贏思維、知彼解己、統(tǒng)合綜效、不斷更新。無疑，這七個習(xí)慣也是優(yōu)秀項目經(jīng)理所需要具備的。然而，作為項目經(jīng)理這樣一個特別的角色，除了需要具備上述七個習(xí)慣外，還需要具備如下與其職位息息相關(guān)的六個習(xí)慣：目標導(dǎo)向、全局思維、計劃先行、關(guān)注關(guān)鍵點、客戶至上和重視團隊。以下對這六個習(xí)慣進行剖析。
1、目標導(dǎo)向
做任何事情都需要有清晰的目標，沒有目標就沒有航向，這其實是很淺顯的道理。惟有目標導(dǎo)向，項目才更輕易成功。然而，我們有些項目經(jīng)理在做項目時，會自覺不自覺地出現(xiàn)脫離項目目標的現(xiàn)象，甚至有些項目經(jīng)理根本就沒有弄清晰項目的詳細目標。
為了弄清項目目標，我們在項目的啟動階段，需要認真分析《項目合同》、《項目章程》、《項目工作說明書》、《招標投標書》等文件，提煉出項目的真正目標，并隨時關(guān)注目標有可能發(fā)生的變化，始終圍繞目標開展工作。
2、全局思維
我們知道，項目的范圍、進度、成本始終是項目的三重約束。如何在保證質(zhì)量的前提下，較好地實現(xiàn)項目的范圍、進度和成本這三大目標，是項目經(jīng)理的一大挑戰(zhàn)。因此這就需要項目經(jīng)理具有全局的觀念，學(xué)會全面分析項目，在采取行動或進行決策時不要顧此失彼。
當然，每個項目在范圍、進度、成本這三大目標上都有不同的側(cè)重，如何去“平衡”這三大目標并適當作出取舍，需要我們根據(jù)詳細情況進行詳細分析。
3、計劃優(yōu)先
“萬事始于計劃”，計劃對于項目活動尤為重要，因為項目具有太多的不確定因素，沒有計劃將會導(dǎo)致束手無策。
我們知道，項目管理的五大過程組(啟動、計劃、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾)一共47個過程，其中計劃過程組就包括了24個過程，足見計劃的重要性。有些項目經(jīng)理以“計劃沒有變化快”為藉口而忽視甚至放棄做項目計劃，實際上是極其錯誤的行為。我可以肯定地說，沒有哪個項目是因為做了計劃而失敗，更沒有哪個項目是因為沒做計劃而成功。
4、關(guān)注關(guān)鍵點
我們知道，每個項目都有一條或多條關(guān)鍵路徑，關(guān)鍵路徑上的活動就一定是需要我們重點關(guān)注的工作(當然，非要害路徑上的某些活動可能也是重點關(guān)注的對象)，因為關(guān)鍵路徑上的小小延誤，對項目的影響可能都是巨大的甚至是致命的。因此，項目經(jīng)理需要養(yǎng)成“關(guān)注關(guān)鍵點”的習(xí)慣，千萬不要“眉毛胡子一把抓”或“撿了芝麻丟了西瓜”。
5、客戶至上
“客戶是使項目價值得以體現(xiàn)的主體”。項目經(jīng)理始終需要“心懷客戶”，因為我們的項目只有得到了客戶的認可，項目才能稱得上是真正的成功。項目經(jīng)理在領(lǐng)導(dǎo)項目建設(shè)時，千萬不要心中只有“自我”的利益，而對客戶提出的期望或要求不關(guān)心甚至不理睬，這種做法項目注定是要失敗的?！俄椖抗芾碇R體系指南》明確指出在處理項目沖突時需要采用有利于客戶的原則，足以表明“客戶至上”的重要性。需用澄清的是，“客戶至上”是需要我們從思想和行動上重視客戶的利益和需求，但并不是說客戶的任何要求我們都一定要去滿意；用戶的有些需求，我們完全可以從項目的全局出發(fā)，采用有理、有利、有節(jié)的原則來分析、響應(yīng)和處理。
6、重視團隊
“人是項目績效的源泉”，項目經(jīng)理需要重視人力資源的管理、重視項目團隊的建設(shè)。
在項目團隊的建設(shè)過程中，項目經(jīng)理可以利用“作戰(zhàn)室”之類的辦公環(huán)境來營造一種積極、緊張的工作氛圍。實踐證實，團隊成員的集中辦公有利于培養(yǎng)團隊的集體榮譽感和團隊精神、增強團隊的整體戰(zhàn)斗力。另外，適當?shù)膱F隊活動也是非常必要的，因為合適的團隊活動是團隊成員疲勞的“輕松劑”、誤解的“冰釋良方”。再有，項目經(jīng)理需要在富有激勵作用的認可和獎勵制度上下功夫、平時多一些時間和團隊成員溝通和談心等。
特別需要指出的是，在項目團隊的建設(shè)過程中，項目經(jīng)理需要多關(guān)注人、多關(guān)注細節(jié)。
項目經(jīng)理是項目團隊的舵手，優(yōu)秀的項目經(jīng)理往往能帶出優(yōu)秀的項目團隊，進而成功地完成項目工作。怎么才能成為優(yōu)秀的項目經(jīng)理，我想我們不妨從上面所談到的習(xí)慣開始，當某一天您已將這些習(xí)慣完全溶入到項目管理中時，您定會發(fā)現(xiàn)驚喜無處不在。
